Cadena de Comercio Perú S.A.C. (en adelante, “OXXO”), con Registro Único de Contribuyentes No. 20602743960, con domicilio en Jr. el Polo Nro. 401 Urb. el Derby, Santiago de Surco, Lima, Perú, pone a su disposición esta Política de Privacidad (en adelante, la Política), mediante la cual le informa sobre las condiciones del tratamiento de su información.

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) que efectúa OXXO mediante su plataforma de Delivery (en adelante, la “App”) y sitio web (en adelante E- Commers).

Al registrarse en la App y/o E-Commers, el Usuario consiente de manera libre, expresa, previa e informada que OXXO trate los datos personales que proporcione mediante los formularios electrónicos que se le proponga a disposición y los almacene en un banco de datos de su titularidad para los fines establecidos en esta Política.

Los datos personales del Usuario se almacenarán en uno o más de los siguientes bancos de datos personales, por el plazo señalado, según la finalidad del tratamiento que se vaya a realizar sobre sus datos:

1. Derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición
   El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, establecidos en la normativa de protección de datos personales.
   
   Para tal efecto, el Usuario deberá enviar una comunicación a: atencionalcliente.peru@oxxo.com.
   
   La solicitud deberá incluir la siguiente información:
   
   1. Nombre y apellido del titular del derecho y acreditación del mismo (copia del DNI o documento equivalente). En caso del representante del titular, poder con firma legalizada.
   2. Firma (en caso sea documento físico)
   3. Petición concreta (tipo de derecho)
   4. Documento que sustente la petición de ser el caso.
   5. Domicilio o dirección electrónica a la que el titular desea que se le cursen las comunicaciones.
   
   Si se verifica que la solicitud no cumple con los requisitos antes mencionados, OXXO formulará las observaciones necesarias invitando al titular a subsanarlas. En caso que este no las subsane se tendrá por no presentada la solicitud.
   
   De considerar el Usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
   
   En caso que el Usuario se registre en la App y/o E-Commers, podrá revisar y cambiar su información, incluyendo:
   
   • el usuario y dirección de correo electrónico.
   • la información de registro como: domicilio, ciudad, región, número principal de teléfono, correo electrónico, etc.
   
   


2. ¿Qué información recopilamos?
   A fin de acceder a la App y/o E-commers, los Usuarios deben registrarse, suministrando ciertos datos personales, tales como por ejemplo, nombres y apellidos, número de documento de identidad, teléfono, domicilio, tipo de domicilio, correo electrónico, entre otra que solicite expresamente. Asimismo, a fin de brindarle un servicio adecuado, OXXO podrá recopilar información relacionada con su historial de compras, preferencias de consumo e información bancaria.
   
   A fin de interponer un reclamo, OXXO recopilará datos tales como nombres y apellidos, documento de identidad, domicilio, teléfono, edad, reclamo, correo electrónico e información de compra, motivo de reclamo, entre otra que se solicite expresamente en el formulario correspondiente.
   
   En adelante, la “Información Personal”. Si esta información, las finalidades indicadas en este documento no se podrán realizar.


3. Finalidad y Uso de la Información Personal
   La Información Personal será tratada de acuerdo a las siguientes finalidades y usos, según corresponda:
   
   • Si usted es un Usuario que se registra para disfrutar de los productos y servicios provistos en la App:
     
     La Información Personal será tratada para ejecutar la relación contractual entre OXXO y el Usuario a través de la App y/o E-commers, de acuerdo a sus términos y condiciones y cumplir con las leyes aplicables al respecto.
     
     Su información también podrá ser utilizada, de manera anonimizada, para realizar estudios internos sobre los intereses y comportamientos de los usuarios y comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
   • Si usted es un Usuario que desea interponer una queja o reclamo en la App y/o E-Commers
     La Información Personal será utilizada para atender su solicitud y cumplir con las leyes aplicables al respecto.
   • Consentimiento para fines promocionales
     
     Solo en el caso que usted haya aceptado expresa y voluntariamente, mediante los mecanismos dispuestos para tal efecto en la App y/o E- Commers, recibir información sobre novedades, descuentos y recomendaciones sobre los productos y servicios de OXXO, usted autoriza que se le pueda enviar información a través de diferentes medios, tales como mensajes por e-mail, SMS, plataformas de mensajería instantánea, etc.
     
     El Usuario puede, en cualquier momento, solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
     
     En ese sentido, si el usuario decide no aceptar recibir estas comunicaciones, al momento de registrarse, podrá desmarcar la casilla “Configurar Notificaciones”, la misma que se encuentra ubicada en el Perfil/Ajustes. De igual forma, en caso El Usuario desee recibir este tipo de comunicaciones podrá activarla, en cualquier momento, a través de los centros de soporte correspondientes ubicados en el Perfil/Ajustes/Configurar notificaciones.


4. ¿A quiénes podemos encargar el tratamiento de la Información Personal?
   OXXO podrá encargar el tratamiento de sus datos personales para los siguientes fines:
   
   

   Entidad	Finalidad	Domicilio
   	Hosting
   FEMSA Servicios S.A. de C.V.	Administración de base de datos	México

   
   Proveedores de servicios tales como: (i) aquellos prestadores que brindan los servicios de entrega de productos; y, (ii) aquellos prestadores de servicios de soporte virtual y almacenamiento de datos. Todos ellos con la finalidad de brindar los servicios ofrecidos a través de los Sitios de App y/o E-Commerce; y,
   Empresas, en los casos que los Usuarios realicen una compra con ellas, con la finalidad de que la transacción pueda ser celebrada y ejecutada.
   En los casos que exista flujo transfronterizo de su Información Personal, OXXO garantiza que será tratada con niveles adecuados de protección.


5. Confidencialidad
   OXXO no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Usuario excepto en las formas establecidas en esta Política.


6. Accesos a la App y/o E- Commers
   Para acceder a la App y/o E-Commers, el Usuario lo podrá realizar a través de un código de verificación On Time Password (OTP), de la siguiente manera:
   
   
   • App: El Usuario se registra y valida la cuenta con el OTP designado, su cuenta se encontrará en funcionamiento hasta que El Usuario cierre la sesión. En caso El Usuario cierre sesión y requiera iniciar sesión nuevamente, el App reconocerá el teléfono para el ingreso, de no reconocerlo el App solicitará un OTP para el ingreso.
   • E- Commers: El ingreso será mediante el ingreso de una OTP, la sesión se cierra automáticamente después de cinco (05) minutos de inactividad, de requerir El Usuario seguir realizando la compra deberá ingresar el nuevo OTP que le llegue.


7. Menores de Edad
   La App está dirigida exclusivamente a personas mayores de 16 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 16 años al mismo. OXXO se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real del Usuario.
   
   Ante una sospecha de que el Usuario sea menor de 18 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, OXXO podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos.
   
   En caso el Usuario tenga menos de 18 años de edad, usted declara que es el padre o tutor y que actúa en representación del mayor de 16. Tenga en cuenta que la App restringirá el acceso a productos y servicios que no están permitidos para menores de edad.


8. Cumplimiento legal
   OXXO colaborará con las autoridades competentes terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. Ello implica que OXXO podrá revelar la Información Personal sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o en caso que el Usuario participe de actividades que puedan ser ilegales. En tales situaciones, OXXO colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la App y terceros.


9. Seguridad
   En el tratamiento de la Información Personal, OXXO garantiza que ha adoptado medidas técnicas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, OXXO no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida, por tratarse de eventos imprevisibles o situaciones de fuerza mayor, que escapan al control de OXXO.


10. Actualización
    OXXO podrá modificar esta Política. En tal caso, OXXO notificará al Usuario sobre la modificación mediante la App y/o E- Commers y otros medios brindados por el Usuario. El Usuario acepta que, si después de dicha notificación, mantiene su registro en la App y/o E- Commers y continúa usándola, es porque está de acuerdo con la actualización. Si no está de acuerdo, el Usuario podrá solicitar darse de baja de la App y/o E- Commers, en cuyo caso, OXXO no tratará más su información, sino únicamente para el cumplimiento de la ley aplicable.